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  • MAIA Cognitive en la Expo Relación Cliente 2023

    MAIA Cognitive en la Expo Relación Cliente 2023

     

    El pasado miércoles 23 de noviembre se presentó por primera MAIA Cognitive en la Expo Relación Cliente 2023.

    Celebrada en Kinepolis Ciudad de la Imagen, Madrid, la ExpoRC23 es un evento de referencia del sector en el que se da cita un amplio público alrededor de la Experiencia Cliente (CX).

    BPOs, proveedores tecnológicos y clientes se encuentran para compartir distintas perspectivas de la actualidad, soluciones, servicios y metodologías disponibles para la interacción y gestión del cliente, así como para crear redes de colaboración con las principales empresas del sector.

    Al rededor de 1400 asistentes, 82 sponsors y hasta 80 speakers. Éste ha sido el marco para el debut de MAIA en público.

    MAIA una nueva generación de IA para la Experiencia Cliente
    MAIA una nueva generación de IA para la Experiencia Cliente

    MAIA se presenta ante el público de la ExpoRC23

    Se trata de la primera vez que se realiza una demostración práctica de MAIA Cognitive ante un auditorio de estas características.

    Una sorprendente presentación en la que se interaccionó con MAIA en tiempo real, y en la que respondió a preguntas, como cuántos idiomas habla, en que se diferencia de un agente y que números iban a tocar en la lotería.

    MAIA no sólo dio respuesta a estas preguntas, sino que también comentó la capacidad que tiene de aprender y evolucionar de la mano del equipo técnico que conforma el área Digital Services & Innovation.

    Este equipo se dedica a la creación de productos avanzados de Inteligencia Artificial (IA), siendo su foco principal el Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN), con un objetivo claro: desarrollar soluciones sofisticadas que optimizan la interacción entre las personas y la tecnología.

    Sin duda, una presentación impactante que generó emoción contenida entre asistentes, que veían la interacción con MAIA en tiempo real; a diferencia de las presentaciones que en este tipo de eventos suelen ser pregrabadas o en vídeo.

    Os compartimos un extracto de ese momento en el que se interactúa con MAIA.

    Como se introdujo durante la presentación  “MAIA es una IA de aplicación en dominios específicos”, en este caso en la Atención al Cliente, pero puede ser adaptada a distintos casos de uso.

    Si quieres una demo, o traer tu caso de uso, contáctanos aquí.

     

  • MAIA Cognitive en Jump2Digital 2023

    Jump2Digital evento de referencia

     

    E l pasado viernes 17 de noviembre Miguel Castanedo, Head of Digital Services & Innovation en Majorel (compañía de Teleperformance), impartió una charla sobre la “IA en nuestro día a dia” y participó en una entrevista en Twitch en el canal de Jump2Digital.

    Jump2Digital, es un  evento del Mobile World Capital Barcelona,  que se celebra en Barcelona todos los años y está destinado a que jóvenes profesionales se acerquen al sector digital. Desde su primera edición se ha convertido en el epicentro donde oportunidades digitales y nuevos profesionales convergen. Su edición de 2023, no solo fue un evento, sino una experiencia.

    Durante el evento se desarrolló un amplio abanico de actividades que permiten impulsar las carreras en el sector digital:

    • Talleres que atrajeron a más de 7.000 asistentes en búsqueda de conocimiento,
    • Un dinámico speed dating que propició más de 800 encuentros y entrevistas de trabajo,
    • En el hackathon estuvieron presentes más de 100 participantes y 10 empresas, que desafiaron sus límites y colaboraron para desvelar soluciones digitales innovadoras,
    • Y eso no fue todo, se mantuvieron hasta 200 mentorías guiadas por expertos del sector, que aportaron su conocimiento y orientación.

    No obstante, las experiencias no concluyeron allí…

    La IA muy presente en las ponencias

     

    Hasta 40 ponencias formaron parte de la apretada e interesante agenda del evento en las que se habló de forma recurrente de Inteligencia Artificial (IA) y cómo está impactando el mercado laboral y las profesiones digitales.

    Durante su charla, Miguel Castanedo, habló sobre las cómo estamos rodeados de infinidad de dispositivos dónde están integrados diversos algoritmos de Inteligencia Artificial para darnos la mejor recomendación de serie que ver, sugerirnos el restaurante que más nos podría probar o el siguiente viaje que haríamos según lo que vemos y seguimos en las RRSS.

    Así mismo, explicó que para trabajar en algo relacionado con digitalización o Inteligencia Artificial, no es necesario haber estudiado una Ingeniería. Una Ingeniería ayuda a encontrar más fácilmente un puesto de trabajo como programador, pero las empresas deben buscar personas que tengan conocimientos de programación y humanidades porque así facilitan tanto el trabajo en equipo como abordar los problemas desde una perspectiva diferente.

    Castanedo explicó como el equipo de MAIA Cognitive es un equipo polivalente con personas con diversos backgrounds y un mismo objetivo, disfrutar de su trabajo. En la charla también habló de la importancia de la motivación y como es muy importante para un equipo de alto rendimiento, la motivación y la curiosidad, para poder alcanzar objetivos muy altos.

    Por ultimo, destacó que el desarrollo de MAIA Cognitive, había sido posible por el equipo que conformaba su departamento de Digital Services & Innovation. Un equipo muy joven pero con ganas de conseguir grandes cosas.

     

     

    Sin duda Jump2Digital se convirtió en un escenario de encuentro para hablar de innovación, IA, profesiones de futuro y hacer mucho networking.

    Si quieres conocer cómo MAIA Cognitive es una tecnología innovadora, contacta con nosotros aquí.