Tag: MAIA

IA Conversacional aplicada en la atención al cliente en el sector de las Telecomunicaciones

La atenci√≥n al cliente se encuentra en un constante proceso de evoluci√≥n. La aparici√≥n de la Inteligencia Artificial (IA) conversacional est√° siendo una aut√©ntica revoluci√≥n en la transformaci√≥n de esta industria. En concreto, en el sector de las telecomunicaciones, donde la rapidez y la eficacia son cruciales, las soluciones basadas en Inteligencia Artificial han demostrado […]

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MAIA Cognitive en la Expo Relación Cliente 2023

  El pasado mi√©rcoles 23 de noviembre se present√≥ por primera MAIA Cognitive en la Expo Relaci√≥n Cliente 2023. Celebrada en Kinepolis Ciudad de la Imagen, Madrid, la ExpoRC23 es un evento de referencia del sector en el que se da cita un amplio p√ļblico alrededor de la Experiencia Cliente (CX). BPOs, proveedores tecnol√≥gicos y […]

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Rese√Īa

Asistentes conversacionales inteligentes para la gestión interna de empresas. Caso RRHH

¬ŅC√≥mo la IA conversacional puede contribuir a labores de RRHH?   Cada vez son m√°s las herramientas tecnol√≥gicas que permiten gestionar el talento y las comunicaciones internas en los equipos de Recursos Humanos pudiendo identificar y desarrollar a las personas que gu√≠en a sus equipos hacia las metas organizacionales establecidas. ¬ŅTe imaginas todo lo que […]

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La Inteligencia Artificial llega para revolucionar la eficiencia del servicio de atención al cliente

La forma de actuar de los consumidores ha cambiado. Vienen por el producto o servicio, pero se quedan por la experiencia de cliente. Los consumidores quieren inmediatez y calidad, pero muchas veces, es dif√≠cil obtener estas dos caracter√≠sticas por el ajustado presupuesto que hay para estos servicios. Los costes de todo se han incrementado y […]

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Entrevista al Chief Digital & Information Officer de MAIA en Contact Center Hub

Eduardo Balseiros, Chief Digital & Information Officer de MAIA, en una entrevista para Contact Center Hub, habl√≥ sobre las tendencias en el mundo BPO. Durante la conversaci√≥n, Eduardo comparti√≥ su visi√≥n y su experiencia sobre las estrategias de Inteligencia Artificial (IA) en el mundo de la atenci√≥n al cliente. Eduardo hizo hincapi√© en la importancia […]

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Entrevista
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