Tag: Ahorro
Convivencia de asistentes conversacionales y agentes
La IA ha llegado para quedarse En los últimos tiempos mucho se ha mencionado la posibilidad de que la IA venga a sustituir puestos de trabajo y seamos fácilmente reemplazables. El mundo de atención al cliente y el Contact Center no han sido la excepción, pero… ¿Cuánto de cierto hay en esto? ¿Optamos por Asistentes […]
La Inteligencia Artificial llega para revolucionar la eficiencia del servicio de atención al cliente
La forma de actuar de los consumidores ha cambiado. Vienen por el producto o servicio, pero se quedan por la experiencia de cliente. Los consumidores quieren inmediatez y calidad, pero muchas veces, es difícil obtener estas dos características por el ajustado presupuesto que hay para estos servicios. Los costes de todo se han incrementado y […]