Tag: Ahorro

Convivencia de asistentes conversacionales y agentes

La IA ha llegado para quedarse En los √ļltimos tiempos mucho se ha mencionado la posibilidad de que la IA venga a sustituir puestos de trabajo y seamos f√°cilmente reemplazables. El mundo de atenci√≥n al cliente y el Contact Center no han sido la excepci√≥n, pero… ¬ŅCu√°nto de cierto hay en esto? ¬ŅOptamos por Asistentes […]

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La Inteligencia Artificial llega para revolucionar la eficiencia del servicio de atención al cliente

La forma de actuar de los consumidores ha cambiado. Vienen por el producto o servicio, pero se quedan por la experiencia de cliente. Los consumidores quieren inmediatez y calidad, pero muchas veces, es dif√≠cil obtener estas dos caracter√≠sticas por el ajustado presupuesto que hay para estos servicios. Los costes de todo se han incrementado y […]

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