Artículo
La Inteligencia Artificial y la Transformación de la Experiencia Cliente en la Banca (I)
Las finanzas son una parte fundamental en nuestra vida cotidiana, y como no, los servicios bancarios son esenciales en la sociedad moderna. En los últimos años, la tecnología ha transformado la industria bancaria y la forma en la que nos relacionamos con ella. La Inteligencia Artificial y la transformación de la Experiencia Cliente en la […]
Asistentes conversacionales inteligentes para la gestión interna de empresas. Caso RRHH
¿Cómo la IA conversacional puede contribuir a labores de RRHH? Cada vez son más las herramientas tecnológicas que permiten gestionar el talento y las comunicaciones internas en los equipos de Recursos Humanos pudiendo identificar y desarrollar a las personas que guíen a sus equipos hacia las metas organizacionales establecidas. ¿Te imaginas todo lo que […]
La Inteligencia Artificial llega para revolucionar la eficiencia del servicio de atención al cliente
La forma de actuar de los consumidores ha cambiado. Vienen por el producto o servicio, pero se quedan por la experiencia de cliente. Los consumidores quieren inmediatez y calidad, pero muchas veces, es difícil obtener estas dos características por el ajustado presupuesto que hay para estos servicios. Los costes de todo se han incrementado y […]
Qué es la IA Conversacional y cómo hemos conseguido llegar hasta aquí
La IA conversacional es una rama de la inteligencia artificial que simula conversaciones humanas. Para poder entender qué es la IA conversacional es imprescindible conocer el concepto de Procesamiento del Lenguaje Natural y cómo este ha evolucionado hasta permitirnos hablar de IA conversacional. Procesamiento del Lenguaje Natural El procesamiento del lenguaje natural busca enseñar […]
Inteligencia Artificial Generativa
¿Qué es y quienes son los principales players? Desde hace varios años, la Inteligencia Artificial está revolucionado nuestra sociedad y está transformado la forma en que interactuamos con la tecnología. Pero mucha gente llama Inteligencia Artificial a cosas que no lo son… entonces, ¿Qué es la Inteligencia Artificial? El concepto de Inteligencia Artificial nace en […]
Chatbots vs. Inteligencia Artificial Conversacional
En nuestro ajetreado día, es habitual que tengamos que contactar con nuestro banco, proveedor de móvil, o incluso ¡con el gimnasio! Además, es frecuente que no tengamos tiempo, y por tanto queramos resolver nuestras consultas y gestiones de la forma más ágil posible. Antes de llamar por teléfono, hacemos uso (voluntario o involuntario) del chat […]