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7 motivos por los que incorporar IA en tu estrategia de Atención al Cliente

El a√Īo 2023 ser√° recordado, entre otros hitos, por lanzamiento del modelo GPT-4. La aparici√≥n de la Inteligencia Artificial (IA) ha supuesto una revoluci√≥n en todos los sectores y en todos los √°mbitos de la vida. Y el sector de la la Experiencia Cliente no es la excepci√≥n. La IA se ha convertido en una […]

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Convivencia de asistentes conversacionales y agentes

La IA ha llegado para quedarse En los √ļltimos tiempos mucho se ha mencionado la posibilidad de que la IA venga a sustituir puestos de trabajo y seamos f√°cilmente reemplazables. El mundo de atenci√≥n al cliente y el Contact Center no han sido la excepci√≥n, pero… ¬ŅCu√°nto de cierto hay en esto? ¬ŅOptamos por Asistentes […]

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La inteligencia artificial en el sector de los seguros

  Introducci√≥n La Inteligencia Artificial est√° teniendo un impacto significativo en la actualidad y el sector de los seguros no es la excepci√≥n. En el sector asegurador la IA se est√° utilizando para mejorar la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la rentabilidad. La Inteligencia Artificial conversacional¬† es una tecnolog√≠a que permite la comunicaci√≥n […]

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5 predicciones sobre IA para 2024

El a√Īo 2023 ser√° recordado como el a√Īo de la Inteligencia Artificial, sin lugar a dudas. Sin embargo, no queremos acabarlo sin lanzar nuestras 5 predicciones sobre IA para el 2024. Son muchos los titulares en los que la IA ha tenido todo el protagonismo, pero sin lugar a dudas, lo que ha supuesto un […]

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IA Conversacional aplicada en la atención al cliente en el sector de las Telecomunicaciones

La atenci√≥n al cliente se encuentra en un constante proceso de evoluci√≥n. La aparici√≥n de la Inteligencia Artificial (IA) conversacional est√° siendo una aut√©ntica revoluci√≥n en la transformaci√≥n de esta industria. En concreto, en el sector de las telecomunicaciones, donde la rapidez y la eficacia son cruciales, las soluciones basadas en Inteligencia Artificial han demostrado […]

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MAIA Cognitive en la Expo Relación Cliente 2023

  El pasado mi√©rcoles 23 de noviembre se present√≥ por primera MAIA Cognitive en la Expo Relaci√≥n Cliente 2023. Celebrada en Kinepolis Ciudad de la Imagen, Madrid, la ExpoRC23 es un evento de referencia del sector en el que se da cita un amplio p√ļblico alrededor de la Experiencia Cliente (CX). BPOs, proveedores tecnol√≥gicos y […]

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MAIA Cognitive en Jump2Digital 2023

Jump2Digital evento de referencia   E l pasado viernes 17 de noviembre Miguel Castanedo, Head of Digital Services & Innovation en Majorel (compa√Ī√≠a de Teleperformance), imparti√≥ una charla sobre la ‚ÄúIA en nuestro d√≠a a dia‚ÄĚ y particip√≥ en una entrevista en Twitch en el canal de Jump2Digital. Jump2Digital, es un¬† evento del Mobile World […]

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La Inteligencia Artificial y la Transformación de la Experiencia Cliente en la Banca (I)

Las finanzas son una parte fundamental en nuestra vida cotidiana, y como no, los servicios bancarios son esenciales en la sociedad moderna. En los √ļltimos a√Īos, la tecnolog√≠a ha transformado la industria bancaria y la forma en la que nos relacionamos con ella. La Inteligencia Artificial y la transformaci√≥n de la Experiencia Cliente en la […]

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Asistentes conversacionales inteligentes para la gestión interna de empresas. Caso RRHH

¬ŅC√≥mo la IA conversacional puede contribuir a labores de RRHH?   Cada vez son m√°s las herramientas tecnol√≥gicas que permiten gestionar el talento y las comunicaciones internas en los equipos de Recursos Humanos pudiendo identificar y desarrollar a las personas que gu√≠en a sus equipos hacia las metas organizacionales establecidas. ¬ŅTe imaginas todo lo que […]

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La Inteligencia Artificial llega para revolucionar la eficiencia del servicio de atención al cliente

La forma de actuar de los consumidores ha cambiado. Vienen por el producto o servicio, pero se quedan por la experiencia de cliente. Los consumidores quieren inmediatez y calidad, pero muchas veces, es dif√≠cil obtener estas dos caracter√≠sticas por el ajustado presupuesto que hay para estos servicios. Los costes de todo se han incrementado y […]

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