Noticias

MAIA Cognitive en Jump2Digital 2023

Jump2Digital evento de referencia   E l pasado viernes 17 de noviembre Miguel Castanedo, Head of Digital Services & Innovation en Majorel (compa√Ī√≠a de Teleperformance), imparti√≥ una charla sobre la ‚ÄúIA en nuestro d√≠a a dia‚ÄĚ y particip√≥ en una entrevista en Twitch en el canal de Jump2Digital. Jump2Digital, es un¬† evento del Mobile World […]

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Categor√≠as: Rese√Īa

La Inteligencia Artificial y la Transformación de la Experiencia Cliente en la Banca (I)

Las finanzas son una parte fundamental en nuestra vida cotidiana, y como no, los servicios bancarios son esenciales en la sociedad moderna. En los √ļltimos a√Īos, la tecnolog√≠a ha transformado la industria bancaria y la forma en la que nos relacionamos con ella. La Inteligencia Artificial y la transformaci√≥n de la Experiencia Cliente en la […]

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Asistentes conversacionales inteligentes para la gestión interna de empresas. Caso RRHH

¬ŅC√≥mo la IA conversacional puede contribuir a labores de RRHH?   Cada vez son m√°s las herramientas tecnol√≥gicas que permiten gestionar el talento y las comunicaciones internas en los equipos de Recursos Humanos pudiendo identificar y desarrollar a las personas que gu√≠en a sus equipos hacia las metas organizacionales establecidas. ¬ŅTe imaginas todo lo que […]

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Categorías: Artículo

La Inteligencia Artificial llega para revolucionar la eficiencia del servicio de atención al cliente

La forma de actuar de los consumidores ha cambiado. Vienen por el producto o servicio, pero se quedan por la experiencia de cliente. Los consumidores quieren inmediatez y calidad, pero muchas veces, es dif√≠cil obtener estas dos caracter√≠sticas por el ajustado presupuesto que hay para estos servicios. Los costes de todo se han incrementado y […]

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Categorías: Artículo

Qué es la IA Conversacional y cómo hemos conseguido llegar hasta aquí

  La IA conversacional es una rama de la inteligencia artificial que simula conversaciones humanas. Para poder entender qu√© es la IA conversacional es imprescindible conocer el concepto de Procesamiento del Lenguaje Natural y c√≥mo este ha evolucionado hasta permitirnos hablar de IA conversacional. Procesamiento del Lenguaje Natural El procesamiento del lenguaje natural busca ense√Īar […]

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Categorías: Artículo

Inteligencia Artificial Generativa

¬ŅQu√© es y quienes son los principales players? Desde hace varios a√Īos, la Inteligencia Artificial est√° revolucionado nuestra sociedad y est√° transformado la forma en que interactuamos con la tecnolog√≠a. Pero mucha gente llama Inteligencia Artificial a cosas que no lo son‚Ķ entonces, ¬ŅQu√© es la Inteligencia Artificial? El concepto de Inteligencia Artificial nace en […]

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Categorías: Artículo

Chatbots vs. Inteligencia Artificial Conversacional

En nuestro ajetreado d√≠a, es habitual que tengamos que contactar con nuestro banco, proveedor de m√≥vil, o incluso ¬°con el gimnasio! Adem√°s, es frecuente que no tengamos tiempo, y por tanto queramos resolver nuestras consultas y gestiones de la forma m√°s √°gil posible. Antes de llamar por tel√©fono, hacemos uso (voluntario o involuntario) del chat […]

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Categorías: Artículo

Entrevista al Chief Digital & Information Officer de MAIA en Contact Center Hub

Eduardo Balseiros, Chief Digital & Information Officer de MAIA, en una entrevista para Contact Center Hub, habl√≥ sobre las tendencias en el mundo BPO. Durante la conversaci√≥n, Eduardo comparti√≥ su visi√≥n y su experiencia sobre las estrategias de Inteligencia Artificial (IA) en el mundo de la atenci√≥n al cliente. Eduardo hizo hincapi√© en la importancia […]

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Categorías: Entrevista
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